Navigatie

 ~ Levering en verzendkosten ~
 

~ Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer de betaling zichtbaar is op de rekening van I love crystals, lukt het meestal de verzending binnen 2 werkdagen op de post te doen, mits in de webwinkel op dat ogenblik anders wordt aangegeven (In verband met vakantie bijvoorbeeld). Je ontvangt bericht op het moment dat de bestelling verzonden gaat worden. Omdat I love crystals met PostNL verzendt, zijn er geen leveringen op zondag en maandag mogelijk. Houdt hier rekening mee indien je graag een product van I love crystals cadeau wilt geven. Wanneer je bijvoorbeeld op vrijdag bestelt, kan het dus zijn dat de bestelling pas op woensdag arriveert. Bestellingen worden op werkdagen tot 16.00 verwerkt. Na dit tijdstip worden de pakketten gepost.


~ Zijn er verborgen kosten zoals btw en dergelijke?
Nee, er zijn geen verborgen kosten. De btw is meegerekend in de productprijs. 
 

~ Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland bedragen 2,95 euro voor brievenbuspost, en 5,25 euro voor pakketpost. Vanaf 50 euro is verzenden binnen Nederland gratis. Verzendkosten naar België bedragen 7,95. Vanaf 75 euro is verzenden naar België gratis. Woon je tegen de Nederlandse grens, dan loont het wellicht de moeite om gebruik te maken van een ophaallocatie van Post NL ;-).
 

~ Is verzending buiten Nederland mogelijk?
Verzendkosten naar België bedragen 7,95. Vanaf 75 euro is verzenden naar België gratis. Woon je tegen de Nederlandse grens, dan loont het wellicht de moeite om gebruik te maken van de ophaallocaties van Post NL ;-). Neem voor andere landen even contact op.


~ Wie is de verzendmaatschappij?
Ik maak gebruik van de verzendservice van PostNL en My Parcel. 


~ Kan ik gebruik maken van Pakje gemak?
Natuurlijk is het ook mogelijk gebruik te maken van Pakje gemak van Post NL. Hierbij wordt je pakketje afgegeven op de door jouw aangegeven ophaallocatie van Post NL. Je kunt het pakket dan zelf ophalen op het moment dat jouw het beste uitkomt. Dit geldt alleen voor pakketen die niet door de brievenbus passen. Je betaalt voor Pakje gemak 5,25 euro per pakket. Zorg bij het ophalen van het pakket op de PostNl-lokatie dat je altijd een legitimatiebewijs bij hebt. Lees meer over Pakje gemak.
 

Is het mogelijk een track en trace code te ontvangen van mijn bestelling?
Alle bestellingen binnen I love crystals worden verzonden met een track en trace code. De brievenbuspakketten zijn ook voorzien van een track en trace code maar worden niet meegezonden omdat deze paketten in de brievenbus belanden en je hiervoor niet thuis hoeft te zijn. Bij elke bestelling die verzonden wordt als pakketpost ontvang jij bij de verzendbevestiging per email een track en trace code waarmee je jouw bestelling kan volgen. Zo weet je ongeveer wanneer de pakketbezorger op de stoep staat. Mocht ik het bij pakketpost onverhoopt vergeten zijn de track en trace code toe te voegen aan de verzendmail is het natuurlijk altijd mogelijk achteraf een track and trace code te ontvangen. Stuur hiervoor een mail naar info@ilovecrystals.nl.
 

Hoe werkt de track en trace code van Post NL?
De track en trace code van Post NL is een code waarmee je gemakkelijk je pakket kan traceren om zodoende te kunnen zien wanneer de pakketbezorger ongeveer gaat komen. Zodra de bestelling verzonden is ontvang je in je mailbox een verzendbevesting met een track en trace code. De track en trace code ontvang je alleen bij pakketpost. Ga met de track en trace code naar https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/track-en-trace/ en vul rechts onder het kopje ‘Volg je pakket’ de gegevens in. Druk op ‘zoeken’ en zie wanneer jouw pakket gaat arriveren. In sommige gevallen wordt de informatie nog niet weergegeven omdat deze nog niet verwerkt is. Kijk in dit geval op een later tijdstip even nogmaals.
 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de aflevering van het pakket?
De bezorger van Post NL, de verzendorganisatie waarmee ik werk, zal wanneer je niet thuis bent in eerste instantie proberen het pakket af te geven bij de buren. Indien dit niet lukt komt de postbezorger standaard de volgende werkdag nogmaals langs om het pakket te proberen af te geven. Je kunt ook zelf een tijd- of plaats kiezen na de eerste keer proberen van afgeven. Dit kan met de code op het bericht die de pakketbezorger achterlaat. Je kunt je keuze tot 22:00 uur aan Post NL doorgeven. Indien dit ook niet lukt, wordt het pakket afgegeven bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie. Je hebt dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het teruggestuurd naar I love Crystals. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als je jouw pakket ophaalt, anders mag het pakket niet worden meegegeven.. Klik hier voor meer informatie.
 

~ Service ~

Brievenbus 2,95 euro (NL)
  Pakketpost 5,25 euro (NL)
  Pakketpost 7,95 euro (BE)
Verzending binnen 2
werkdagen.
Niet goed, geld terug.
Voor elke steensoort een
uitleg in je bestelling.
Elke bestelling is een
feestje om te ontvangen!
Om het feestje compleet
te maken bij elke
bestelling een cadeautje.
Kwalitatieve stenen met
een ruim assortiment,
allemaal 'handpicked'.

© 2018 I love crystals | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.